Atenție, țeapă!

Am găsit acest aparat pe site, Lampă UV multifuncțională PRO 12LPM, fiind produsul de acest tip cel mai complex dintre 3 variante. L-am comandat si m-am dus să-l ridic. L-am achitat, suma fiind cea de pe site. Cu toate că pe factură era trecut acest produs, mi s-a oferit varianta cea mai simplă dintre cele 3, adică Lampa PRO 12. La prima verificare vizuală nu am remarcat că produsul nu era cel comandat și trecut pe factură, cu toate că i-am rugat pe cei de la service care erau alaturi, să-l verifice. Mergând în parcare i-am făcut o analiză mai atentă și constat eroarea! M-am întors imediat să solicit clarificări. Cele 2 persoane de la service îmi spun ca nu pot ei da explicatii, să merg alături la facturare.
Domnișoara de la facturare, după ce a terminat o convorbire telefonică, a luat aparatul și a mers în spate ca să analizeze!!!! S-a întors, și fără să ceară cel puțin scuze, mi-a comunicat că produsul de pe factură nu exista și a anulat factura. Am rămas blocat.
Întrebările care se pun:
- Cum mai poți avea încredere într-o societate ce comercializează aparatură fiscală care procedează în acest mod?
- Ce service poate asigura personalul de acolo dacă nu remarcă diferența dintre tipurile de aparate?
- Dacă aparatul solicitat numai este la vânzare de ce apare pe site ca fiind în stoc?
Aștept un răspuns și din partea d-lui Alexandru Lembrau, General Manager Sedona ALM!